Política de cancelaciones, devoluciones y reembolso

El usuario tiene derecho a la devolución del importe de la reserva en los siguientes términos y condiciones: Las cancelaciones deben informarse por escrito, enviando un email a reservas@eleganttours.es o al telefono 629766361. En dicho email deben constar todos los datos de la reserva, incluyendo: nombre de la ruta, nombre y apellidos de la persona que ha realizado la reserva, fecha y número de reserva. 1/ Las cancelaciones con más de 24h antes del comienzo de la actividad, obtendrán el 100% del reembolso de la cantidad pagada.

2/ Las cancelaciones dentro de las últimas 24h al comienzo de la actividad, no tendrán reembolso.

3/ En caso de retraso en el punto de encuentro nuestros guías siempre esperarán un tiempo prudencial e intentaremos ponernos con contacto contigo. Transcurrido este tiempo prudencial lamentablemente tenemos que proseguir con la excursión y perderían la excursión sin posibilidad de reembolso.

Política de cancelación: elegant tours s.l. se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento/ruta si no hay suficientes personas inscritas, causas meteorológicas o cualquier otra causa ajena a elegant tours s.l. . En estos casos, serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por las reservas sin posibilidad expresa de ningún otro tipo de compensación.

Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días para hacerse efectivas.